Ondernemer van de week - Louis Ezendam
Ondernemer van de week is Louis Ezendam, eigenaar van Ezendam Rijopleidingen. De rijschool is in volle bloei en de zaken gaan goed. Louis vertelt ons meer over zijn werkwijze en de “succesfactor” voor rijschoolondernemers.
— Advertentie —
Louis Ezendam is rijschoolondernemer sinds 1983. Tien jaar na de oprichting van zijn rijschool heeft hij de stap genomen om te groeien. In 1993 kwam er een rijinstructeur bij en dertig jaar na de oprichting van de rijschool is Ezendam Rijopleidingen uitgegroeid tot één van de toonaangevende verkeersscholen in de regio Enschede.
Waarom kiezen leerlingen voor Ezendam Rijopleidingen?
‘Wij besteden niet alleen heel veel aandacht aan onze cursisten, maar ook aan de competenties van onze rijinstructeurs. De kennis en kunde van de rijinstructeurs en onze flexibele diensten worden door leerlingen gewaardeerd. Klanten kiezen ook voor ons omdat wij een theoriecursus aanbieden. Het complete pakket en de uitgebreide dienstverlening zijn voor onze klanten doorslaggevend.‘
Wat is het onderscheidend vermogen van jouw rijinstructeurs?
‘Elke rijinstructeur moet beschikken over sociale vaardigheden. Van leerlingen hoor ik wel eens de meest vreemde verhalen over andere rijscholen en ik blijf mij verbazen over hoe vaak het bij anderen mis gaat. Wij blijven investeren in de competenties van onze medewerkers omdat zij het gezicht van de rijschool zijn. Zo gaan alle collega’s in februari 2016 de NLP-cursus doen bij De Verkeersacademie, daar ben ik heel enthousiast over.‘
Waaruit bestaat jouw werk voornamelijk?
‘Ik geef wekelijks nog rijles omdat ik het werk na al die jaren nog steeds heel leuk vind. Ik ben één van de weinige rijinstructeurs in Nederland die rijexamens mag afleggen voor de BTS (Bioptische Telescoop Bril). Hiermee kunnen slechtzienden een speciaal rijexamen afleggen en alsnog een rijbewijs behalen.‘
Wat zijn volgens jou de belangrijkste succesfactoren?
‘Consumenten willen steeds sneller en efficiënter een rijbewijs behalen. Om te kunnen groeien, moet je flexibel zijn en meegaan met de wensen van de klant. Bij ons staan klantvriendelijkheid, transparantie en betrokkenheid voorop. Als rijschool moet je een stapje extra durven doen. Niet alleen voor de leerlingen, maar ook voor de ouders. Rijles geven is geen bijbaan en binnen de branche mogen wij best meer aandacht besteden aan een professionele uitstraling.’
Wat gaat de toekomst brengen?
‘Tot nu toe ben ik zeer tevreden met de gang van zaken en ben ik heel positief over de toekomst. De komende jaren zullen wij in moeten spelen op de technologische ontwikkelingen en de rijopleidingen moeten naar een hoger niveau worden getild. Consumenten zullen meer verwachten van een rijinstructeur in de toekomst en ik denk dat wij daarin moeten blijven investeren.’