Ondernemerszaken: referentiemarketing voor rijscholen
Een sterke reputatie gaat gepaard met meer mond-tot-mond reclame. Positieve mond-tot-mond reclame betekent meer naamsbekendheid en brengt meer klanten met zich mee. Hoe zorg je als rijschoolhouder voor positieve mond-tot-mond reclame en het versterken van jouw imago?
— Advertentie —
Investeren in reputatie en meer naamsbekendheid hoeft niet gepaard te gaan met hoge kosten. Mond-tot-mond reclame is gratis en degene die veel aandacht besteedt aan alle klanten, komt vanzelf in beeld bij potentiele klanten. Het is alleen niet altijd eenvoudig om de mond-tot-mond reclame te stimuleren en te sturen. Referentiemarketing is de oplossing en de eerste stap naar meer mond-tot-mond reclame. Referentiemarketing versterkt direct je reputatie en is daarmee een effectieve en kostenefficiënte marketingstrategie.
De basis van jouw marketingstrategie
Het opbouwen van een netwerk is de basis van referentiemarketing. Klanten tevreden houden en beloftes nakomen, zijn de basisnormen waar je aan moet voldoen om succesvol te zijn als rijschoolondernemer. Het enige waar het vaak nog aan schort, is dat de reputatie bij klanten nog onvoldoende omgezet wordt naar referentiemarketing. Hierdoor verloopt de mond-tot-mond reclame langzaam of is deze vorm van reclame niet rendabel genoeg om een vaste leerlingenstroom te onderhouden.
Actie ondernemen is noodzakelijk
Bij referentiemarketing kennen wij een gouden regel: laat je klanten vertellen waar je goed in bent. Aanbevelingen moeten actief onder de aandacht van potentiële klanten gebracht worden via jouw marketing- en communicatiekanalen. Dit is de enige manier om de mond-tot-mond reclame te sturen, te activeren en te stimuleren. Hierbij wordt het gedeelte ‘actief’ vaak achterwege gelaten en dat kost klanten. Jammer, want er is geen betere reclame dan goede referenties.
De eerste stappen
Om te beginnen is het belangrijk om een evaluatie te maken. Welke klanten wil je benaderen en hoe ga je het aanpakken? Referenties kan je op verschillende manieren inzetten, zowel online als offline. Bedenk waar jouw doelgroep uit bestaat en zorg voor een relevant ‘referentiekader”. Voorbeeld: als jij vooral rijles geeft aan studenten, moet je ervoor zorgen dat jouw referenties vooral door studenten worden geschreven. Geef je veel rijles aan ouderen of alleen aan vrouwen ; dan zorg je ervoor dat zij vaak genoeg naar voren komen.
Referenties inzetten
Nadat je referenties hebt verzameld, kan je beslissen wat je er precies mee gaat doen. Vraag jouw leerlingen om een foto, dit zorgt voor betrouwbaarheid en jouw referenties zijn daarmee geloofwaardiger. Heb je ‘toppers’ ertussen? Wellicht zijn zij bereid om een videoreferentie te maken, daar scoor je zeker punten mee. Wat je ook besluit, zorg ervoor dat de referenties niet alleen op jouw website terecht komen, maar ook op jouw social media kanalen. Een standaard e-mailbericht waarin je leerlingen verzoekt om een referentie, scheelt een hoop tijd. Je kunt de cursisten belonen met een relatiegeschenk. Dat zullen zij zeker op prijs stellen. Vergeet niet te vragen naar aanbevelingen, wellicht kennen jouw leerlingen nog mensen zonder rijbewijs waar je gerust naar kan vragen zodra je een goede beoordeling hebt gekregen. Hen hiervoor belonen met een gratis rijles is natuurlijk ook een optie. Wat je ook doet, blijf actief bezig met het vastleggen van jouw succesverhalen zodat het in jouw voordeel kan werken in de nabije toekomst.
Meer leren over rijschoolmarketing en social media? Tijdens de cursus "Marketing en nieuwe media voor rijschoolondernemers" komt referentiemarketing o.a. aan bod. Meld je aan voor de cursus bij De VerkeersAcademie op 17 en 24 februari 2016 in Nieuwegein of 6 en 13 april in Best, via RijschoolMedia2go.nl.