Vernieuwde reviewsysteem van de Rijscholenkiezer is makkelijk te omzeilen
Het vernieuwde reviewsysteem van de Rijscholenkiezer is gemakkelijk te omzeilen en zeker niet waterdicht. Stichting TeamAlert liet deze week weten dat een review alleen geschreven kan worden, wanneer een leerling daadwerkelijk praktijkles heeft gevolgd. Wij laten zien dat het binnen enkele minuten mogelijk is om de ‘nieuwe methode’ te omzeilen.
— Advertentie —
Vanaf deze week kunnen alleen jongeren die hun rijschool hebben gemachtigd een review schrijven in de Rijscholenkiezer. Nard Gilsing, van Stichting TeamAlert, laat in een artikel van VerkeersPro weten dat iemand alleen een review kan schrijven wanneer hij daadwerkelijk praktijkles bij een betreffende rijschool heeft gevolgd. Met de nieuwe methode kan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de reviews beter worden gewaarborgd, volgens Stichting TeamAlert.
Verbeteringen in het reviewsysteem
Sinds de lancering van de Rijscholenkiezer in 2014 kampt de website met veel mankementen. In overleg met de drie brancheorganisaties BOVAG, FAM en VRB en het CBR is TeamAlert tot een aantal belangrijke verbeteringen gekomen. De bedoeling was om het open reviewsysteem betrouwbaarder te maken, maar volgens een aantal rijscholen is het helaas niet gelukt. Daarom ging onze redactie op onderzoek uit.
Rijschoolhouder, kan ik u tien sterren aanbieden?
Vandaag hebben wij een willekeurige rijschoolhouder gebeld met de vraag of hij bezwaar heeft tegen een goede beoordeling in de Rijscholenkiezer. In de eerste instantie reageerde hij verbaasd en hij dacht dat wij een grapje maakten. “Zolang het een goede beoordeling is, vind ik het prima”, zei de rijschoolhouder uit Eindhoven. Het mooiste vond hij dat wij geen inspanning van zijn kant nodig hebben, hij hoeft in dit geval niets te doen om tien sterren te ontvangen. De vraag of het gratis is, hebben wij uiteraard met ja beantwoord.
Een beoordeling? Binnen enkele minuten geregeld!
Via de website van het CBR hebben wij de desbetreffende rijschool opgezocht. Na het kopiëren van het rijschoolnummer konden wij de rijschool machtigen en binnen enkele seconden kregen wij een e-mail van het CBR. Hierin stond een link waarmee wij de rijschool konden beoordelen en je kunt het al raden ; de rijschool kreeg zoals afgesproken tien sterren op alle punten die beoordeeld moesten worden.
Geen gesloten reviewsysteem
Van een gesloten reviewsysteem kunnen wij in dit geval niet spreken. Iedereen kan bij een willekeurige rijschool een review achterlaten. Uiteraard is het lastiger om een concurrent naar beneden te halen aangezien er een machtiging bij komt kijken. Maar het is zeker niet onmogelijk om vrienden, kennissen en familie een rijschool te laten beoordelen. De Rijscholenkiezer heeft als doel om jongeren te helpen bij het kiezen van een goede rijschool. Leerlingen en ouders moeten erop kunnen vertrouwen dat de beoordelingen echt zijn.
Conclusie
Het feit dat ontevreden klanten, zonder machtiging, geen slechte beoordeling kunnen geven baart ons zorgen. Leerlingen die na enkele rijlessen besluiten om over te stappen naar een andere rijschool omdat ze bijvoorbeeld ontevreden zijn, kunnen geen beoordeling meer achterlaten omdat ze de rijschool niet gemachtigd hebben of omdat de de machtiging is ingetrokken. De conclusie is: in de Rijscholenkiezer kan je als rijschoolhouder gemakkelijk sterren verdienen door willekeurige mensen een beoordeling te laten plaatsen, maar voor slechte beoordelingen hoef je gelukkig minder bang te zijn.